예약은 이렇게 진행돼요.

신청과 확정은 달라요.

1. 일정과 총금액 확인 — 인원과 반려견별 몸무게를 입력하고, 숙박비·추가금·동반 조건·취소 기준을 확인해요.
2. 예약 신청 — 업주가 다른 예약처와 전화 예약을 확인해요. 신청 단계에서는 객실을 확보하거나 숙박비를 결제하지 않아요.
3. 객실 확보와 결제 안내 — 사전 결제 숙소는 업주가 외부 판매를 막고 결제 방법을 알려드려요. 현장 결제 숙소는 업주 확인 후 바로 확정 단계로 넘어가요.
4. 입금 사실 알리기 — 결제 기한 안에 ‘입금했어요’를 눌러 주세요. 입금 신고가 접수되면 업주의 확인 전까지 객실을 유지해요. 신고만으로 확정되지는 않아요.
5. 예약 확정 — 업주가 필요한 결제를 확인하고 확정해요. 내 예약에서 최종 상태를 확인해 주세요.

댕동네 달력은 외부 예약처와 자동으로 연동되지 않아요. 신청할 수 있는 날짜가 외부 예약처까지 확인된 실시간 공실이라는 뜻은 아니에요.

결제와 기다리는 시간

숙박비는 업주의 기존 결제 방식으로 지급해요. 댕동네에서 돈을 받거나 이체·환불하지 않아요. 객실별로 사전 결제와 현장 결제 중 어떤 방식을 쓰는지 신청 전에 안내해요.

신청 후 기본 24시간, 결제 안내 후 기본 3시간을 기다리며 숙소에 따라 달라질 수 있어요. 실제 기한은 내 예약에 한국 시간으로 표시하고 체크인 시각을 넘기지 않아요.

기한 안에 입금했다고 알렸다면 업주 확인이 늦어져도 객실을 자동으로 해제하지 않아요. 기한이 지난 뒤 입금했다면 숙소와 댕동네에 바로 문의해 주세요.

일정 변경·취소·환불

일정 변경을 요청하면 업주가 새 날짜·금액·동반 조건·취소 기준을 제안해요. 고객 동의와 필요한 추가 결제 확인이 완료되기 전까지 기존 일정은 유지돼요. 제안이 끝났다는 이유로 기존 예약이 취소되지는 않아요.

취소 요청은 업주가 먼저 확인해요. 취소 요청, 예약 취소, 환불 결과 기록은 서로 다른 단계예요. 환불 금액과 방법은 신청할 때 확인한 숙소의 취소 기준에 따라 업주가 확인하고 처리해요. 업주가 환불 결과를 기록해도 실제 수령 여부는 따로 확인해 주세요.

신청 당시의 요금·동반 조건·취소 기준은 예약에 보관해요. 이후 숙소 소개나 요금을 수정해도 이미 접수된 예약 기록을 덮어쓰지 않아요.

연락과 개인정보

예약 진행을 위해 이름·휴대전화·일정·인원·반려견 조건과 전달 사항을 해당 숙소 업주에게 제공해요. 제출 전에 안내와 동의를 확인하며, 자세한 처리 내용은 개인정보 처리방침에서 볼 수 있어요.

현재 자동 문자 알림은 연결 준비 중이에요. 실제 예약을 개방하기 전에 안내 수단과 운영 준비를 확인할 예정이에요.

댕동네 운영자 김지수
문의 확인 시간 · 월~토 10:00–18:00 (한국 시간)
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